3.36. Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Produs sau sa renunțe la un Serviciu, termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Termenul de retractare incepe sa curga, conform OUG nr. 34/2014 in:
– ziua în care consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a Produselor, în cazul contractelor de vânzare, sau:
(i) în cazul în care consumatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat, ziua în care consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a ultimului produs;
(ii) în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese, ziua în care consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a ultimului produs sau a ultimei piese;
(iii) în cazul contractelor pentru livrarea periodică de produse pe o perioadă de timp determinată, ziua în care consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a primului produs.
3.37. In cazul in care Clientul exercita dreptul sau legal de retragere, acesta va completa formularul de retur disponibil online pe Site si va trimite Produsul /Produsele catre Vanzator in termen de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat Vanzatorului decizia sa de retragere. Clientul poate exercita dreptul sau legal de retragere si transmitand un email (la adresa: office@grusman.de) sau comunicand aceasta decizie a sa telefonic, catre Vanzator. Produsul / Produsele vor fi returnate in aceeasi forma / componenta in care au fost primite, impreuna cu toate accesoriile lor si ambalate astfel cum au fost ambalate initial.
3.38. Daca Clientul exercita corespunzator dreptul sau de retragere, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnata online sau in numerar, la alegerea Cumparatorului (daca Cumparatorul opteaza pentru rambursare in numerar, acesta trebuie sa se prezinte in magazin. Vanzatorul poate oferi Clientului posibilitatea rambursarii sumei achitate de Client pentru Comanda prin eliberarea unui voucher, caz in care Clientul trebuie sa precizeze expres ca doreste ca suma sa-i fie rambursata astfel. Pentru Comenzile achitate prin credit de consum, Clientul va primi un bon valoric nerambursabil pentru a achizitiona alte produse din magazinul SC GRUSMAN EXCLUSIVE SRL.
3.39. Vanzatorul va putea amana rambursarea sumei pana la primirea Produselor sau pana la primirea unei dovezi conform careia acestea au fost expediate, in cazul in care Vanzatorul nu a preluat Produsele el insusi sau prin curierul său (se va lua data cea mai recenta).
3.40. Daca Produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut sau nu mai poate fi vandut ca si nou (ambalaj deschis, accesorii lipsa, Produsul este deteriorat), Vanzatorul are dreptul de a solicita o suma de bani necesara pentru readucerea Produsului in stadiul initial, dupa caz sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca resigilat sau, la solicitarea Clientului, Produsul poate fi reexpediat catre acesta din urma, cheltuielile de livrare fiind suportate de catre Client. Aceasta sumă se retine de Vanzator din pretul Produselor care trebuie restituit Clientului si se stabilește în funcție de valoarea pieselor ce trebuie înlocuite și a manoperei de recondiționare sau ca diferența dintre valoarea inițială a produsului nou și valoarea de revânzare a produsului folosit de Client.
Contravaloarea sumei care se retine din pretul Produsului va fi comunicata Clientului dupa receptionarea Produselor returnate.
3.41. Vanzatorul poate subcontracta in mod liber serviciul de livrare a Comenzilor oricarui tert, ales de catre Vanzator, fara a fi necesara informarea Cumparatorului. Produsele vor fi livrate exclusiv in Romania.
3.42. Produsul care face obiectul unei Comenzi poate fi returnat prin (i) în caz de Comandă în sistem Rezerva si Ridica, prin predarea acestuia de către Client direct in orice magazin SC GRUSMAN EXCLUSIVE SRL din România îi (ii) in caz de Comanda in sistem door-to-door, fie prin predarea Produsului de catre Client direct in orice magazin SC GRUSMAN EXCLUSIVE SRL din Romania, fie prin trimiterea Produsului catre orice magazin SC GRUSMAN EXCLUSIVE SRL din Romania, prin curier ales de catre Client, costul transportului, in ambele situatii, fiind suportat exclusiv de catre Client.